# Mercado Pago confirme le paiement, mais la commande WooCommerce reste en attente ?

Votre client a effectué un achat et Mercado Pago a confirmé la charge. Pourtant WooCommerce montre toujours **En attente de paiement**ou l'ordre a été **Annulé**.

Le paiement a été effectué, mais votre magasin n'a pas enregistré le résultat correctement. Cela peut signifier des commandes qui n'atteignent jamais l'exécution, les plaintes des clients, les écarts de stock et le temps passé à comparer les enregistrements de paiement avec les commandes.

Cela peut affecter seulement certaines ventes, ce qui rend le problème plus difficile à repérer.

## Pourquoi WooCommerce ne parvient pas à mettre à jour une commande après que Mercado Pago approuve le paiement?

Mercado Pago doit informer WooCommerce du résultat du paiement. La livraison ou le traitement peuvent échouer ou être retardés en raison des paramètres du webhook, de l'accès au serveur, des erreurs d'intégration ou des problèmes de compatibilité.

WooCommerce peut également annuler les commandes en attente éligibles lorsque leur période de stock configurée expire. **Une commande annulée ne signifie pas nécessairement que le client n'a pas payé.** Vérifiez le paiement et sa relation avec la commande avant de changer son statut.

## Qu'en est-il des commandes payées que vous n'avez jamais remarquées?

Les contrôles manuels sont gérables avec quelques ventes. Avec les commandes quotidiennes, la recherche du paiement, l’appariement des identifiants et des montants et la vérification du calendrier deviennent un travail répétitif. Le défi consiste à identifier les inadéquations que personne n’a encore signalées.

## Une extension pour détecter les écarts de paiement et de commande

À **Nous concevons, développons et accompagnons vos projets numériques.**, nous avons développé Payment Audit pour WooCommerce et Mercado Pago afin de répondre à un besoin dans les boutiques de nos clients. Il examine les commandes et les informations de paiement disponibles afin que vous puissiez identifier les différences entre le paiement confirmé et l'état de la commande de la boutique.

### Passer en revue les commandes passées avant l'installation

Vous n'avez pas besoin d'avoir installé l’extension lors de l'achat. Passez en revue les commandes antérieures pendant votre période configurée, à condition qu'il y ait suffisamment d'informations pour identifier et vérifier le paiement. Vous pouvez ensuite activer les vérifications planifiées pour les nouvelles opérations.

### Vous décidez ce qui arrive aux commandes signalées

**Révision manuelle :** Inspectez les résultats et décidez quels ordres nécessitent une attention sans changer automatiquement leur statut.

**Contrôles programmés :** permettre des audits périodiques pour identifier les discordances sans rechercher chaque commande vous-même.

**Actions configurables :** activer des règles pour mettre à jour les cas confirmés éligibles ou envoyer des commandes à un état de validation pour examen. L'automatisation est facultative.

L’extension complète l’intégration officielle. Il ne répare pas indépendamment les problèmes de webhook, SSL ou de serveur et s'appuie sur des informations vérifiables.

## Les chèques de paiement Nave sont également pris en charge

Avec des données d'intégration compatibles, l’extension peut également examiner les commandes Nave. Il prend en charge les requêtes API individuelles et les contrôles des informations de paiement stockées dans WooCommerce. Les contrôles API dépendent des identifiants de paiement disponibles, des informations d'identification et des paramètres activés. Une ordonnance sans preuves suffisantes doit être examinée et ne doit pas être considérée comme payée.

## Commencez par un audit en lecture seule

**Les nouvelles installations commencent par des vérifications planifiées et les changements d'état automatiques sont désactivés.** Sélectionnez votre période d'examen, exécutez un audit manuel et comparez les résultats avec une opération connue. Vous pouvez ensuite activer séparément les contrôles planifiés et les règles d'intervention. Les mises à jour préservent les paramètres déjà choisis pour les installations existantes.

## Prix, licence et support

- **Prix:** 80 000 ARS, achat unique. Le paiement international utilise le prix converti de la boutique affiché dans sa devise.

- **Licence:** un site web.

- **Soutien :** 6 mois inclus.

- **Fonctionnement:** audits manuels et planifiés, avec des actions configurables en option.

Aucun abonnement mensuel n'est requis pour continuer à utiliser la version achetée.

[Explorez Audit de paiement pour WooCommerce et Mercado Pago](https://tuwebmaster.com.ar/fr/product/rapprochement-paiements-mercado-pago-woocommerce/).

### Déjà sur un forfait de maintenance Tu WEBMASTER?

**Tous les extensions développés par Tu WEBMASTER sont inclus pendant que votre abonnement de support est actif, sans achat séparé requis.** Notre service mensuel couvre également la maintenance, le dépannage, l'optimisation et le développement pendant vos heures contractuelles.

[Explorez le développement et l'assistance Web mensuels](https://tuwebmaster.com.ar/fr/product/forfait-developpement-maintenance-web/).

## Questions fréquentes

Pourquoi Mercado Pago est-il approuvé alors que WooCommerce est en attente?La confirmation de paiement et la mise à jour de la commande peuvent être désynchronisées. Une notification manquée, une erreur de traitement ou un autre problème d'intégration peuvent causer cela. Enquêter sur l'opération pour déterminer la cause.

WooCommerce peut-il annuler automatiquement une commande qui a été payée ?Oui. Si la boutique considère toujours une commande éligible impayée, sa configuration stock-hold peut entraîner l'annulation même lorsque Mercado Pago a déjà confirmé le paiement.

Puis-je consulter les commandes en attente ou annulées ?Oui, pendant la période configurée et lorsque suffisamment d'informations de paiement sont disponibles. Les paramètres activés déterminent si les résultats sont examinés uniquement ou si des actions d'état éligibles peuvent également être exécutées.

L’extension modifie-t-il automatiquement mes commandes ?Les nouvelles installations démarrent en lecture seule. Vous pouvez continuer à examiner sans modifier les statuts ou activer séparément les règles d'intervention après avoir vérifié les résultats.

Puis-je également consulter les paiements Nave ?Oui, avec des données d'intégration compatibles. Les requêtes individuelles de l'API Nave et les contrôles des informations de paiement stockées dépendent des identifiants, des informations d'identification et des paramètres disponibles.

Dois-je désinstaller l’extension officielle de Mercado Pago ?Non. La vérification des paiements complète l'intégration officielle existante; elle ne la remplace pas.

**Les clients ont payé mais les commandes restent en attente ou annulées?** [Audit de paiement pour WooCommerce](https://tuwebmaster.com.ar/fr/product/rapprochement-paiements-mercado-pago-woocommerce/) aide à revoir les opérations antérieures et à vérifier les nouvelles commandes.

## Pour en savoir plus

Voir [La documentation de notification de Mercado Pago](https://www.mercadopago.com.ar/developers/es/docs/links-and-debts/additional-content/your-integrations/notifications) et [Le guide d’état des commandes de WooCommerce](https://woocommerce.com/document/managing-orders/order-statuses/) pour le processus de notification et d'annulation des commandes en attente éligibles.

## Après paiement : facturation de la vente

Le rapprochement des paiements et la facturation fiscale sont des processus distincts. Lire [Comment connecter WooCommerce avec ARCA](/fr/facturation-arca-woocommerce-wordpress/) et d ' examen [Tu WEBMASTER ARCA facturation](/fr/product/facturation-arca-woocommerce/).

## Services PayPal mensuels

Lire [Comment les abonnements PayPal fonctionnent avec WooCommerce](/fr/paiements-recurrents-paypal-woocommerce-recurdock/) et explorez [RecurDock](/fr/product/recurdock-abonnements-paypal-woocommerce/) pour un flux de travail de facturation récurrent distinct.

## Suivi des achats incomplets

Explorer [Récupération de panier pour WooCommerce](/fr/product/relance-paniers-abandonnes-woocommerce/) et ses [guide pour la récupération des e-mails, entonnoir et analytique](/fr/relancer-paniers-abandonnes-woocommerce-email/). Cette extension distincte distingue les commandes récupérées et assistées.

Pour mettre en place un suivi régulier avant les réclamations, consultez [notre guide pour vérifier les paiements Mercado Pago et organiser les contrôles](https://tuwebmaster.com.ar/fr/suivi-paiements-mercado-pago-boutique-en-ligne/).

Page canonique : https://tuwebmaster.com.ar/fr/paiement-mercado-pago-accepte-commande-en-attente-woocommerce/